Artexe, tramite i sistemi Mr-You Enterprise Sportelli, fornisce una soluzione innovativa che interpreta al meglio le esigenze della Pubblica Amministrazione. Attraverso un chiosco interattivo, il cliente può selezionare il servizio di suo interesse grazie ad un semplice tocco delle dita sullo schermo.
"I risultati del survey, senza una misurazione oggettiva delle variabili da migliorare, rende le azioni poco efficaci"
Per questo Artexe propone all'utente, una volta erogato il servizio, di tornare al chiosco interattivo e selezionare il servizio "Emoticon". La persona che ha prelevato un biglietto numerato progressivamente, dopo essersi recato allo sportello, può così attivare la procedura guidata di customer satisfaction che richiede di digitare sullo schermo del chiosco interattivoil proprio numero di prenotazione per poter lasciare il proprio commento. La rilevazione avviene tramite un'apposita procedura di sicurezza a garanzia dell'univocità della rilevazione attraverso il quale rilevare la coppia "servizio richiesto – giudizio espresso".
I dati raccolti attraverso il dispositivo di rilevazione vengono salvati sul server Mr-You Enterprise in un formato da concordare con l'Amministrazione, oppure, in alternativa, direttamente esportati sul proprio sistema informativo.
