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Mr-You GDO Enterprise
Tramite il sistema Mr-You GDO Enterprise, Artexe progetta applicazioni che permettono alle aziende di ridurre i tempi di attesa e di incentivare la decisione d'acquisto nel luogo dove questa avviene gestendola su più canali contemporaneamente.
Il posizionamento strategico di chioschi interattivi infatti, consente di comunicare in maniera più efficace e immediate messaggi promozionali, sconti e offerte disponibili all’interno dello store, cosa di cui il consumatore non sarebbe altrimenti a conoscenza. Se un messaggio promozionale è posizionato all’interno di un contesto commerciale infatti, questo aiuta il consumatore a ricordarsene durante la spesa e genera un beneficio per entrambi i soggetti chiamati in causa, da cui deriva una situazione win-win sia per il retailer che per il consumatore.
I contenuti informativi e promozionali veicolati possono essere parametrizzati con i dati provenienti da applicazioni aziendali quali l'analisi dei profili sociodemografici e comportamentali dei clienti e quindi proposti a gruppi mirati di consumatori o a singoli individui.
Il sistema eliminacode diventa dunque non solo un sistema di gestione delle attese ma una vera e propria soluzione di vendita push per i retailers.
Il sistema Mr-You GDO Enterprise combina alcuni strumenti fondamentali, quali:
- Il Chiosco interattivo
Attraverso uno o più chioschi interattivi, realizzati con hardware Anyplace IBM, il cliente può selezionare il servizio di suo interesse con un semplice tocco del dito sullo schermo.
- La Comunicazione multimediale
I grandi schermi multimediali Samsung rappresentano uno spazio a disposizione dell'azienda per trasmettere contenuti ad alto impatto visivo, quali messaggi informativi o promozionali di prodotti e offerte in corso nel punto vendita.
- Il Sistema eliminacode integrato
Le indicazioni richieste e la relativa prenotazione al servizio vengono fornite al cliente stampate su un biglietto di prenotazione, che può contenere messaggi informativi e promozionali. Gli operatori di reparto, attraverso una consolle semplice ed intuitiva controllano le prenotazioni in atto ed effettuano le chiamate del pubblico.
I display, a led ad alta luminosità e con avviso acustico, permettono all'utenza di individuare immediatamente la chiamata del proprio numero per recarsi a ricevere il servizio.
- Il Controllo intelligente e centralizzato dell'operatività
Il software Mr-You è installato su hardware SP300IBM ed ha un pannello di controllo - amministrabile con interfaccia web – che permette di scegliere e modificare i vari servizi da associare, e di avere sotto controllo la situazione delle chiamate.
Attraverso il software Mr-You si possono aggiornare - anche da remoto - le stampe delle informazioni sui biglietti di prenotazione e le indicazioni sugli schermi dei chioschi e monitor, nonché inserire ed eliminare messaggi multimediali nei grandi schermi.
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