Le nostre soluzioni

Il Sistema EMOTICON:
il valore dell'utente

Il sistema di accoglienza eliminacode Mr-You Enterprise Sportelli, è la soluzione progettata e proposta da Artexe per la Pubblica Amministrazione che integra le più utili funzionalità di gestione delle attese con una comunicazione in grado di "mettere a proprio agio" l'utenza nel momento d'attesa.
Si chiama "EMOTICON" l'innovativo sistema che, in linea con le recenti direttive ministeriali, offre un notevole valore aggiunto in quanto permette di misurare il grado di soddisfazione dell'utenza verso i servizi erogati agli sportelli.

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Soluzione Mr-You per la pubblica amministrazione

Oltre ad una gestione integrata delle code allo sportello, per la Pubblica Amministrazione è fondamentale  informare i cittadini delle iniziative comunali in atto, presentare i risultati di esercizio, convocare assemblee aperte al pubblico o semplicemente comunicare: la soluzione integrata di Artexe, a seguito di uno studio degli spazi a disposizione nelle strutture, progetta l'installazione di un sistema integrato e gestito da remoto di monitor multimediali per veicolare in modo innovativo questi contenuti.

La soluzione MR-You specifica per la Pubblica Amministrazione permette una comunicazione efficace e funzionale trasmessa in modo ben visibile al cittadino durante la sua attesa all'interno della struttura.

In linea con le ultime direttive ministeriali inoltre, il sistema permette una precisa analisi dei dati sugli andamenti di servizio agli sportelli e una misurazione della customer satisfaction grazie al sistema "Emoticon".

Il nostro lavoro parte dalla consulenza strategica sulle necessità dell'ente. I progetti vengono realizzati a seguito di un'attenta analisi dei flussi e delle procedure, rapportandole agli spazi e alle strutture dei locali nonché al personale impiegato.

Con un unico investimento, le soluzioni Artexe abilitano nuovi servizi e funzionalità che portano ad un miglioramento nell'efficienza della struttura e ad una netta riduzione dei costi di gestione, voce di spesa che incide notevolmente sull'economia di queste strutture.